Vi gleder oss over å presentere Anna Lowert, som med tydelig kundefokus og blikk for struktur og langsiktig verdi allerede har kommet i gang med sitt bidrag i Datec.
Vi fortsetter å styrke satsingen i Sverige og har gleden av å ønske Anna Lowert velkommen som ny Customer Advisor. Med solid erfaring innen endringsledelse, implementering og kundereiser blir Anna en viktig ressurs i videreutviklingen av kundearbeidet – både operativt og strategisk.
Rekrutteringen er en del av Datecs langsiktige nordiske strategi, der lokal tilstedeværelse kombineres med felles nordiske team innen Customer Operations og Key Account Management. Målet er klart: å sikre høy kvalitet, forutsigbar leveranse og reell kundeverdi i en markedssituasjon som stiller stadig høyere krav til struktur og transparens.
Et bevisst valg – med kunden i sentrum
For Anna var det kombinasjonen av tydelig kundefokus, en innovativ premiumløsning og et selskap i sterk utvikling som gjorde rollen attraktiv.
– Jeg ble tiltrukket av muligheten til å jobbe tett på kundene, forstå deres behov og bidra til både deres utvikling og Datecs videre vekst. CleanPilot er et produkt med stor betydning for hverdagen til mange, og det motiverer meg å få være med på den reisen, sier Anna.
Dialogen i tiden før oppstart har også gitt et tydelig bilde av kulturen hun nå blir en del av:
– Jeg har opplevd dialogen som åpen, inkluderende og profesjonell. Det er tydelig at dette er et selskap med stolthet for det de leverer, og med et sterkt fokus på samarbeid mellom mennesker.
Customer Operations som mer enn prosesser
I rollen som Customer Advisor vil Anna jobbe tett med både kunder og interne team. For henne handler Customer Operations og kundefokus ikke om enkeltinitiativ, men om et helhetlig tankesett.
– Jeg ser meg selv som en bro mellom kundens behov og våre interne prosesser. Et sterkt kundefokus må gjennomsyre hver kontaktflate, hver prosess og hver forbedring. Da skaper vi ikke bare gode leveranser, men langsiktige partnerskap, forklarer hun.
På kort sikt vil fokuset være å bli godt kjent med kunder, prosesser og team. På lengre sikt ønsker Anna å bidra til videreutvikling av arbeidsmetodikk, tydeligere samspill og en enda bedre kundeopplevelse.
Struktur, dialog og varig verdi
Anna beskriver seg selv som nysgjerrig, drevet og engasjert, og brenner særlig for å skape struktur og tydelighet i endrings- og implementeringsarbeidet.
– For meg handler utvikling om å vokse på en bærekraftig måte – med kvalitet, struktur og en felles retning. Jeg ønsker å bidra til at både kunder og kolleger lykkes i hverdagen, og at vi sammen bygger tillit over tid.
En del av et styrket svensk kundeteam
Anna inngår i et styrket svensk kundeteam sammen med Key Account Manager Anders Östman og Country Manager Jörgen Lidvall, og støttes av Datecs samlede nordiske kompetanse. Dette gir svenske kunder både lokal nærhet og trygghet i en etablert, nordisk leveransemodell.
Les også artikkelen om Anna og Anders i bransjetidsskriftet Rent (publisert bak betalingsmur).
